Retour

Retour.

Past hij niet, valt hij toch anders dan zij dacht, of past het kleur niet? Zij heeft veertien dagen om te retourneren — wettelijk herroepingsrecht conform EU-richtlijn.

Voorwaarden

• Retour binnen 14 dagen na ontvangst
• Ongedragen en in originele staat
• Originele verpakking en labels nog aanwezig
• Aanmelding via e-mail vóór verzending retour

Hoe retourneert zij

1. Stuur een e-mail naar hello@viennethelabel.com met haar bestelnummer en reden van retour.
2. Wij sturen het retouradres en een retourformulier.
3. Zij verstuurt het pakket binnen 14 dagen na haar melding.
4. Wij verwerken het retour binnen 14 dagen na ontvangst en betalen het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een gebrek of verkeerd geleverd product. In dat laatste geval vergoeden wij de retourkosten.

Modelformulier voor herroeping

Zij kan gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping, of haar herroeping schriftelijk melden via hello@viennethelabel.com. Beide opties zijn geldig.

Uitzonderingen

Producten die zichtbaar gedragen zijn of beschadigd door gebruik kunnen niet worden geretourneerd. Vienne the Label beoordeelt elke retour individueel.