Refund policy
Retourbeleid & herroepingsrecht
Niet tevreden? Binnen 30 dagen retour. Bij Melloway krijg je een bedenktijd van 30 dagen — ruimer dan de wettelijke 14 dagen.
Wettelijk herroepingsrecht Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Melloway verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst.
Hoe retourneren
- Meld je retour binnen 30 dagen via melloway.nl@gmail.com, met je ordernummer.
- Je ontvangt instructies en het retouradres (Het Volmeer 2, 5271 VS Sint-Michielsgestel).
- Stuur de artikelen ongedragen, ongewassen en met aangehecht label terug, bij voorkeur in de originele verpakking.
Om hygiënische redenen kunnen artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn niet worden geretourneerd.
Kosten van retour De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode. Bij een volledige herroeping betalen we ook de oorspronkelijke (standaard) verzendkosten terug.
Modelformulier voor herroeping Wil je herroepen, dan kun je onderstaand formulier gebruiken (niet verplicht):
Aan BentWebshops, Het Volmeer 2, 5271 VS Sint-Michielsgestel, melloway.nl@gmail.com: Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product/ordernummer]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].