Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden.
Artikel 1 — Ondernemer
Vienne the Label, gevestigd in Nederland. Contact: hello@viennethelabel.com. KvK-nummer en btw-nummer worden ingevuld na inschrijving.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vienne the Label en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Vienne the Label en consument.
Artikel 3 — Aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product. Kennelijke vergissingen of fouten binden Vienne the Label niet.
Artikel 4 — Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan. Vienne the Label bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
Artikel 5 — Prijzen
Alle prijzen op de webshop zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden, indien van toepassing, apart vermeld in het bestelproces.
Artikel 6 — Betaling
Betaling vindt plaats vóór verzending via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
Artikel 7 — Levering
Levering vindt plaats binnen 3 tot 8 werkdagen binnen de Europese Unie, conform de aangegeven termijnen op de verzendpagina. Vienne the Label spant zich in om de aangegeven termijnen te halen maar kan vertragingen buiten haar invloed niet uitsluiten.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te herroepen, conform EU-richtlijn 2011/83/EU. Voor de procedure: zie retour.
Artikel 9 — Conformiteit en garantie
Vienne the Label staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijkerwijs te stellen eisen van deugdelijkheid. Wettelijke garantie is van toepassing.
Artikel 10 — Klachten
Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk te worden ingediend via hello@viennethelabel.com. Vienne the Label reageert binnen 14 dagen. Komt de consument er met Vienne the Label niet uit? Hij kan zich wenden tot het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.
Artikel 11 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Vienne the Label en consument is Nederlands recht van toepassing.
Versie mei 2026.